Les ventes additionnelles en location courte durée

septembre 23, 2025

Monter sa conciergerie, signer ses premiers contrats de gestion avec des propriétaires et recevoir ses premiers voyageurs : check ! Et si l’étape d’après consistait à booster vos revenus grâce aux ventes additionnelles en location courte durée ?

Vous en avez entendu parler, cela vous tente mais ça reste encore un peu flou pour vous ? Vous êtes au bon endroit pour en savoir plus !

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En location saisonnière, que sont les ventes additionnelles ?

Les ventes additionnelles en location saisonnière sont toutes les ventes qu’une conciergerie peut faire au-delà de la simple réservation d’un logement par des voyageurs. Concrètement, cela passe par des services ou des produits complémentaires que vous pouvez proposer, aussi bien aux voyageurs qu’aux propriétaires.

Techniquement, il y a deux façons d’augmenter ses revenus grâce aux ventes : l’up-selling et le cross-selling.

L’up-selling, ou vente premium

L’up-selling consiste à proposer aux clients, ou aux voyageurs en l’occurrence, d’acheter des services ou des produits plus haut de gamme que celui qu’ils ont choisi. Quand vous allez dans une pizzéria et qu’on vous propose un supplément truffe sur votre pizza regina, c’est de l’up-selling. Vos voyageurs souhaitent réserver des draps de qualité standard ? Proposez-leur de réserver des draps de qualité hotellière. Vous proposez un panier garni des spécialités salées ou sucrées de votre région ? Proposez un panier un peu plus garni, salé ET sucré.

Le cross-selling, ou vente croisée

Le cross-selling, quant à lui, consiste à proposer des produits supplémentaires, en lien avec le premier produit acheté ou réservé. Vous avez l’habitude de prendre votre café à emporter dans votre coffe shop préféré, et un jour, on vous propose de compléter avec une petite madeleine ? C’est du cross-selling. En conciergerie, cela peut se traduire par la proposition d’un service de traiteur à domicile, si vos voyageurs réservent la livraison d’un kit petit-déjeuner quotidien. Vos propriétaires vous confient la gestion de leurs annonces et de leurs réservations ? Proposez-leur également les ménages de début ou de fin de saison. Ce peut être des services que vous serez vous-mêmes en mesure de réaliser, ou des prestations qui seront confiées à d’autres professionnels.

Pourquoi augmenter ses revenus grâce aux ventes additionnelles en location courte durée ?

Les raisons qui mènent à vouloir augmenter ses revenus en conciergerie locative sont intéressantes à explorer, au-delà du simple effet bénéfique sur votre trésorerie. Il s’agit d’un levier performant qui offre plusieurs avantages.

Améliorer la satisfaction et l’expérience du voyageur

Le développement de la location saisonnière et des conciergeries ces dernières années s’accompagne d’une exigence croissante de la part des voyageurs. Ceux-ci cherchent non plus seulement un lieu où loger, mais une expérience à vivre, et notamment une expérience client de qualité. Leur offrir un large choix de services et de prestations supplémentaires est une bonne façon de leur faire vivre une expérience qui sort de l’ordinaire, qui flatte et qui permet de s’offrir le petit extra que l’on réserve aux vacances, ou de bénéficier d’un certain confort et de certains avantages de l’hôtel tout en étant chez soi dans un logement. Bref, vous leur offrez la possibilité d’accéder à un niveau d’expérience qui renforcera leur satisfaction !

Même AirBnB fait du cross selling avec ses expériences !

Se créer un réseau local de prescripteurs pour votre conciergerie

Il vous est possible de recenser autour de vos hébergements des commerçants, prestataires de services, activités touristiques, restaurants, que vous pouvez recommander, en les faisant figurer par exemple dans votre livret d’accueil.

En échange, vous pouvez demander à ces professionnels, en contact avec les vacanciers et touristes de la région, de mettre en valeur votre conciergerie, en vous donnant la possibilité par exemple de laisser chez eux des cartes de visites, une affiche ou autre ! On peut même imaginer que si des voyageurs de votre conciergerie réservent des services ou consomment chez ces professionnels, ils puissent bénéficier d’une petite réduction, et vice versa si des voyageurs contactent votre conciergerie par leur biais.

Ainsi, tout le monde est gagnant ! Le professionnel voit son activité augmenter, les voyageurs sont heureux de bénéficier de bonnes adresses et de réductions négociées, et vous, vous vous faites connaître et vous facilitez le séjour de vos voyageurs !

Quand et comment augmenter ses revenus en location saisonnière grâce aux ventes additionnelles ?

Venons-en à la question cruciale : quand et comment augmenter ses revenus grâce aux ventes additionnelles ?

Soignez la présentation de vos services

Deux conseils cruciaux : choisissez bien, en fonction de vos voyageurs et de vos hébergements, à quels moments proposer vos services supplémentaires. Veillez à ne pas ponctuer chacun de vos messages avec la liste de ces services, vos voyageurs risqueraient de trouver la technique un peu agressive et cela risquerait de les faire fuir ! Choisissez les points de contact les plus qualifiés.

Enfin, tachez de trouver la bonne façon de présenter vos services. Le “panier garni” pourra devenir “On prend l’apéro ?”, le ménage de mi-séjour pourra s’intituler “forfait sérénité”, et le kit lune de miel « Toi et moi » ! Faites en sorte d’axer vos intitulés sur ce que les voyageurs vivront !

Au moment de l’annonce

Votre annonce est votre premier point de contact avec vos potentiels futurs voyageurs. Vous pouvez mentionner que vous êtes en mesure de proposer des prestations complémentaires, sans forcément toutes les lister. Cela vous permet de vous situer en tant que conciergerie à tendance haut de gamme, capable de s’adapter aux désirs des voyageurs.

Au moment de la réservation

Vos voyageurs viennent de cliquer sur “réserver” ? C’est qu’ils ont trouvé ce qu’ils cherchaient et qu’ils vous font confiance. C’est le moment de surfer sur cette vague en leur proposant des prestations complémentaires choisies adaptées à cette étape (locations de draps, organisation du transfert depuis l’aéroport ou la gare…)

Au moment du check-in et / ou de l’état des lieux

Vos voyageurs viennent d’arriver dans leur logement ? Que vous soyez présent pour les accueillir en personne ou pas, c’est un moment crucial : ils découvrent enfin leur logement, et cela leur donnera peut-être envie d’en profiter avec un certain confort, ou de s’offrir le petit extra qui rendra leur séjour inoubliable ! Ou alors, ils se rendront compte qu’ils ont complètement oublié tel ou tel élément (le lit bébé ?) et ils seront bien contents d’être dépannés par vos soins.

Pendant le séjour

Sur un séjour d’une semaine ou plus, il peut être intéressant de prendre des nouvelles des voyageurs un ou deux jours après leur arrivée, pour savoir s’ils ont bien compris le fonctionnement des différents appareils ou si tout est bien en ordre. Vous pouvez à nouveau leur glisser les services complémentaires que vous pouvez mettre à leur disposition.

💡 Le saviez-vous ?

Avec Key To Check, vous pouvez proposer vos services complémentaires dès l’enregistrement en ligne de vos voyageurs ! Une bonne façon de mettre en valeur votre professionnalisme et d’augmenter vos revenus !

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Que proposer comme ventes additionnelles ?

Que proposer pour augmenter ses revenus en location saisonnière grâce aux ventes additionnelles ? La liste est longue, nous vous en proposons une non-exhaustive ! Mais surtout, gardez en tête que ces ventes ne s’adressent pas uniquement à vos voyageurs, elles peuvent également concerner vos propriétaires !

Pour les locataires

Linge de lit et de maison qualité hotellière,
Petit déjeuner frais livré tous les matins ou kit petit déjeuner pour le séjour complet,
Panier produits locaux,
Soins type massage, spa,
Ménage en cours de séjour
Remplacement régulier des draps,
Organisation des transferts gares / aéroports,
Traiteur à domicile,
Remplissage de frigidaire avant l’arrivée,
Location de barbecue, serviettes de piscine, parasol de plage, luges, appareil à raclette, à fondue,
Des packs à thème : anniversaire, anniversaire de mariage, EVJF…

Pour les propriétaires

Ouverture de maison et ménage de début de saison,
Ménage de fin de saison et fermeture du logement,
Réseau d’artisans (plombiers, électriciens, jardiniers…) pour l’entretien et les menus travaux,
Architecte ou décorateur d’intérieur…

Voilà, vous avez fait le plein de bonnes idées ! Mais comme pour tout, c’est la mesure qui compte, alors dosez bien la façon de proposer vos services supplémentaires. Certes, ils restent un bon moyen d’augmenter ses revenus en location saisonnière, néanmoins, vos voyageurs, tout comme vous, seront toujours sensibles à la petite attention innatendue et gratuite !

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