La location saisonnière est un marché en constante expansion, avec de plus en plus de propriétaires qui cherchent à louer leur logement de manière temporaire. Cependant, la gestion d’une conciergerie immobilière peut être chronophage et complexe. C’est pourquoi il est essentiel de songer à l’automatisation de sa conciergerie.
Automatiser tout ou une partie de votre conciergerie immobilière vous permettra de dégager plusieurs avantages. Ces avantages augmenteront non seulement votre productivité mais ils vous confèreront également un avantage concurrentiel. Automatiser sa conciergerie c’est :
La gestion d’une conciergerie immobilière dans la location saisonnière peut vous prendre beaucoup de temps et d’efforts du fait des arrivées et sorties récurrentes des voyageurs.
De plus, les autres tâches manuelles comme la gestion des réservations, la communication avec les clients ou l’édition des contrats de location peuvent vite devenir répétitives et surtout être sources d’erreurs.
Le numérique apporte l’automatisation. Automatiser toute ou une partie de ces tâches va donc vous faire gagner un temps précieux et vous permettre de vous concentrer sur la chose la plus importante : la satisfaction client.
Comme on dit souvent, le temps c’est de l’argent. La gestion manuelle d’une conciergerie en location saisonnière peut coûter cher ! Sans compter la main d’œuvre pour effectuer les tâches du quotidien, la moindre erreur peut entraîner des frais supplémentaires que cela soit en termes de temps ou d’argent.
Automatiser la gestion de votre conciergerie va non seulement vous permettre de gérer les coûts de chaque opération mais surtout vous pourrez les optimiser et si vous optimisez ces coûts, cela aura un impact direct sur votre rentabilité.
Automatiser certaines tâches va également vous permettre d’offrir une meilleur expérience client à vos voyageurs. En automatisant votre site internet ou les réservations, vos clients pourront bénéficier :
Avec l’automatisation de ces processus, vous pourrez également faire parvenir des informations sur le logement, les règles pour le bon déroulement du séjour, les lieux à visiter ou d’autres informations une fois vos voyageurs installés.
Ces informations peuvent permettre également la diminution de conflits et de plaintes.
Créer des automatisations vous permettra d’améliorer la gestion globale de votre conciergerie. En utilisant des outils de gestion automatisés, vous pourrez :
Cette analyse de donnée peut vous aider à améliorer votre qualité de service et surtout optimiser les trois leviers mentionnés précedemment.
Automatiser votre conciergerie peut vous paraître compliquer aux premiers abords mais avec un léger temps d’adaptation, vous verrez que les bénéfices seront plus importants que les pertes. Nous avons regroupé pour vous, les meilleurs outils pour commencer à automatiser et digitaliser votre conciergerie en location saisonnière.
Ces outils vont vous permettre de centraliser les réservations et les informations de chaque logement que vous gérez.
Ensuite, ces plateformes offrent (la plupart du temps) des outils de communication qui vous permettront d’échanger en cas de besoin avec vos clients. Vous pourrez également automatiser certains messages ce qui optimisera les interactions.
Enfin, ces outils sont des canaux de distribution efficaces puisque vos logements seront vus par des milliers de voyageurs potentiels. Vous allez donc toucher un public plus large et surtout augmenter le taux d’occupation de vos logements.
Les clés… C’est peut-être la plus grande gestion au sein d’une conciergerie immobilière et surtout dans la location saisonnière. Avoir des clés électroniques permet de ne plus prendre le risque qu’une clé soit perdue par vous ou un voyageur.
Les clés électroniques sont aussi un gage de sécurité. Votre conciergerie pourra contrôler en temps réel les accès au logement et les révoquer en cas de nécessité.
Grâce à ce système, vous gèrerez plus facilement les départs et les arrivées dans les logements. Cela permet aux voyageurs d’avoir une plage horaire d’arrivée plus importante. En plus de la flexibilité, cela offre une satisfaction aux clients.
Aussi, les concierges n’auront plus besoin de se déplacer pour remettre les clés, ce qui leur permettra de se concentrer sur d’autres tâches.
En tant que conciergerie opérant dans la location saisonnière, vous allez devoir éditer plusieurs documents pour veiller au bon déroulement de la location.
Le premier document sera le contrat de location qui est obligatoire. Ce contrat doit comporter plusieurs mentions obligatoires comme :
L’édition de ces contrats peut devenir redondante si vous n’utilisez pas un outil de création de document.
Un autre document qui peut être réalisé avec un outil (comme Key To Check) est l’état des lieux. Ce document n’est pas obligatoire mais est très fortement conseillé puisqu’il va recenser l’état du logement à l’entrée et à la sortie des voyageurs, ce qui va réduire la possibilité de litige.
Il existe bien sûr d’autres outils qui vous permettent d’automatiser certaines tâches comme :
Pour conclure, la digitalisation de votre conciergerie est aujourd’hui devenue essentielle si vous souhaitez vous développer à grande échelle. Dans un marché en constante évolution, vous devez vous procurer les clés de la réussite !
Il s’agit là de la partie immergée mais indispensable de votre activité : quelles stratégies mettre en place pour attirer les premiers propriétaires qui vous
Comment rédiger un bon modèle de règlement intérieur de location saisonnière ? Nous vous disons tout !
