Les missions d’une conciergerie saisonnière sont essentielles pour garantir une expérience sans faille tant pour les propriétaires que pour les voyageurs. L’ensemble des services proposés par une conciergerie permet non seulement d’augmenter la satisfaction des clients, mais aussi d’optimiser l’occupation et les revenus du propriétaire. Tout le monde est gagnant ! Découvrez en détail les 5 missions d’une conciergerie saisonnière
Une fois le bien aéré, les volets ouverts et le chauffage ajusté selon la saison, l’entreprise de conciergerie saisonnière a pour mission de vérifier l’état locatif de votre bien. Ainsi, elle doit valider que tous les équipements fonctionnent, que les pièces sont propres et rangées, que le mobilier extérieur est bien accessible selon la période de location, etc. Elle peut également préparer un kit d’accueil attrayant pour les voyageurs. Ce kit, adapté à la durée de chaque séjour, peut inclure des éléments de base tels que du café, du thé, des snacks, ainsi que des produits essentiels comme du savon, des sacs poubelles ou encore du liquide vaisselle. La présentation de ces éléments doit être impeccable pour créer une première impression positive : c’est la mission d’une conciergerie saisonnière n°1 .
Lors de la préparation du bien, la conciergerie saisonnière laisse également un petit guide avec des informations sur le fonctionnement des appareils ménagers, les numéros d’urgence locaux, les services et prestations disponibles, ainsi que des recommandations personnalisées pour explorer la région. Cette attention aux détails montre non seulement un haut niveau de professionnalisme, mais augmente aussi la satisfaction client, ce qui est souvent reflété dans les avis positifs sur les plateformes comme Airbnb ou Abritel.
Dès lors qu’une réservation est faite pour une location saisonnière, la gestion des arrivées de voyageurs nécessite une organisation impeccable pour assurer que chaque locataire trouve le logement en parfait état et prêt à accueillir. Cela inclut la remise des clés, un accueil professionnel et personnalisé, et une présentation détaillée du logement. Pour les propriétaires utilisant des plateformes telles qu’Airbnb ou Abritel, il est également vital de maintenir une communication fluide avec les locataires avant leur arrivée pour confirmer les heures d’arrivée et répondre à toute question concernant la location. Très souvent, la conciergerie prend en charge cette communication et ainsi, limite les pertes d’informations ou les incompréhensions.
Une fois les heures d’arrivée calées, la conciergerie prend soin d’informer les locataires sur les meilleures routes à emprunter, les options de stationnement disponibles (parkings gratuits ou payants à proximité) et des conseils pour éviter le trafic en période de haute saison. Cette étape assure une transition sans souci pour les voyageurs, leur permettant de commencer leur séjour de manière détendue et organisée. En outre, des instructions claires sont fournies pour faciliter l’accès au logement et récupérer les clés. Selon la formule choisie par le propriétaire, l’accueil peut se faire avec un concierge directement dans le bien, ou via une boîte à clé positionnée à quelques mètres de l’entrée du logement. Ce niveau de préparation minutieuse est un atout majeur pour renforcer la satisfaction client et optimiser l’expérience globale dès l’arrivée.
Dès lors qu’une réservation est faite pour une location saisonnière, la gestion des arrivées de voyageurs nécessite une organisation impeccable pour assurer que chaque locataire trouve le logement en parfait état et prêt à accueillir. Cela inclut la remise des clés, un accueil professionnel et personnalisé, et une présentation détaillée du logement. Pour les propriétaires utilisant des plateformes telles qu’Airbnb ou Abritel, il est également vital de maintenir une communication fluide avec les locataires avant leur arrivée pour confirmer les heures d’arrivée et répondre à toute question concernant la location. Très souvent, la conciergerie prend en charge cette communication et ainsi, limite les pertes d’informations ou les incompréhensions.
Une fois les heures d’arrivée calées, la conciergerie prend soin d’informer les locataires sur les meilleures routes à emprunter, les options de stationnement disponibles (parkings gratuits ou payants à proximité) et des conseils pour éviter le trafic en période de haute saison. Cette étape assure une transition sans souci pour les voyageurs, leur permettant de commencer leur séjour de manière détendue et organisée. En outre, des instructions claires sont fournies pour faciliter l’accès au logement et récupérer les clés. Selon la formule choisie par le propriétaire, l’accueil peut se faire avec un concierge directement dans le bien, ou via une boîte à clé positionnée à quelques mètres de l’entrée du logement. Ce niveau de préparation minutieuse est un atout majeur pour renforcer la satisfaction client et optimiser l’expérience globale dès l’arrivée.
L’entretien et la maintenance du bien sont essentiels pour garantir la satisfaction des vacanciers et le maintien de la valeur du bien immobilier. Cette mission inclut non seulement le nettoyage régulier du logement, mais aussi la gestion des petites réparations et l’entretien général. Avant chaque arrivée et après chaque départ, un nettoyage approfondi est effectué. Il peut être fait par la conciergerie ou par les locataires lorsque le ménage est optionnel.
Pour les réparations, un réseau d’intervenants réactifs, comme des plombiers ou des électriciens, est souvent mis à disposition par la conciergerie pour résoudre tout problème rapidement. De plus, des inspections régulières sont organisées pour s’assurer que tout est en parfait état de fonctionnement. Cette approche proactive permet non seulement de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, mais assure également que le bien reste dans un état impeccable, renforçant ainsi les avis positifs et la réputation en ligne du service de conciergerie.
L’approvisionnement en produits essentiels consiste à garantir que la location saisonnière soit toujours équipée des produits nécessaires pour assurer un séjour confortable aux vacanciers. Cela inclut la fourniture de draps propres, de serviettes, de papier toilette et de produits d’hygiène de base. Certains services peuvent être inclus dans le prix du séjour, quand d’autres peuvent être optionnels, et donc laissés au choix des voyageurs. Une attention particulière est portée à la qualité et à la propreté de ces articles pour refléter le standard élevé du service de conciergerie saisonnière. L’approche détaillée de cette mission d’une conciergerie saisonnière améliore l’expérience client et, par conséquent, contribue à maintenir une bonne visibilité sur les plateformes telles qu’Airbnb et Abritel. En assurant un approvisionnement régulier et de qualité, la conciergerie contribue significativement à la satisfaction des locataires et à la réputation du logement sur le marché compétitif de la location saisonnière.
En résumé, les missions d’une conciergerie saisonnière sont essentielles pour garantir une expérience sans faille tant pour les propriétaires que pour les voyageurs. De la préparation du bien au départ du locataire, en passant par l’approvisionnement en produits, l’accueil des clients et l’entretien en post-séjour, tout doit être parfaitement maîtrisé
Il s’agit là de la partie immergée mais indispensable de votre activité : quelles stratégies mettre en place pour attirer les premiers propriétaires qui vous
Comment rédiger un bon modèle de règlement intérieur de location saisonnière ? Nous vous disons tout !
